¿Placa NFC o código QR para pedir reseñas? Cuál conviene a tu negocio
Si quieres que tus clientes lleguen a tu ficha de Google sin buscarla, tienes dos tecnologías: el chip NFC y el código QR. Las dos hacen lo mismo, abrir un enlace en el móvil, pero de forma distinta. Te explicamos las diferencias para que elijas bien.
Cómo funciona cada una
NFC (Near Field Communication, comunicación de campo cercano) es la misma tecnología que usas al pagar con el móvil. Un pequeño chip, sin batería, guarda un enlace. Al acercar el móvil a pocos centímetros, el teléfono lo lee y abre el enlace.
El código QR es una imagen de cuadraditos que contiene el enlace. El cliente abre la cámara, enfoca el código y toca el aviso que aparece en pantalla.
Comparativa rápida
| Placa NFC | Código QR | |
|---|---|---|
| Gesto del cliente | Acercar el móvil | Abrir la cámara y enfocar |
| Rapidez | Inmediata | Unos segundos más |
| Necesita app | No | No (la cámara lo lee) |
| iPhone | Desde el iPhone XS, sin hacer nada | Todos los modernos |
| Android | La gran mayoría, con NFC activado | Todos los modernos |
| Funciona con poca luz | Sí | Depende de la cámara |
| Efecto en el cliente | Llama la atención, «¿cómo funciona esto?» | Conocido por todos |
Compatibilidad del NFC, en detalle
iPhone. Desde el iPhone XS (2018), el iPhone lee etiquetas NFC automáticamente: basta con acercar la parte superior del móvil a la placa con la pantalla desbloqueada. Los modelos anteriores con NFC (del iPhone 7 al X) también pueden leerlas, pero desde el lector del Centro de Control.
Android. La gran mayoría de móviles Android tienen NFC, y en casi todos viene activado de serie porque es el mismo que se usa para pagar. El chip suele estar en la parte trasera, hacia el centro. Si un cliente no consigue leerla, lo más habitual es que tenga el NFC desactivado en los ajustes rápidos.
Ventajas de la placa NFC
- Es el gesto más rápido: acercar y listo, sin enfocar.
- Despierta curiosidad: mucha gente no lo conoce y lo prueba solo por ver cómo funciona.
- Diseño más limpio: no necesitas un código grande en el centro de la placa.
Ventajas del código QR
- Lo entiende todo el mundo: es muy familiar desde que se popularizaron las cartas con QR.
- Funciona en cualquier móvil con cámara, incluidos los que no tienen NFC o lo tienen desactivado.
- Se puede imprimir en cualquier sitio: tickets, tarjetas, carteles o la propia carta.
Lo mejor: combinar los dos
En la práctica, la opción más completa es una placa NFC con código QR de respaldo. El cliente que prefiere acercar el móvil lo hace, y el que tiene un teléfono sin NFC, o simplemente prefiere la cámara, escanea el código. Nadie se queda fuera.
En nuestras placas NFC personalizadas el código QR es opcional: puedes pedir la placa solo con NFC, para un diseño más limpio y minimalista, o con QR integrado en el propio diseño, no pegado encima como un añadido.
¿Cuándo prescindir del QR? Si la placa está en un lugar donde siempre hay alguien que puede explicar el gesto (una recepción, un tocador de peluquería) y quieres un diseño más elegante, la versión solo NFC funciona muy bien. ¿Cuándo añadirlo? Si tu clientela es de edad variada, como en las clínicas, o si la placa está en mesas donde nadie la explica, como en restaurantes y bares.
Preguntas frecuentes
¿El chip NFC necesita batería o wifi? No. El chip se alimenta del propio móvil durante la lectura. No necesita batería, ni enchufe, ni conexión a internet; quien necesita internet es el móvil del cliente para abrir el enlace.
¿Se puede copiar o hackear una placa NFC? Una placa de reseñas solo contiene un enlace público. No guarda datos de nadie ni puede leer información del móvil que se acerca.
¿A qué distancia funciona? A unos pocos centímetros. Es intencionado: así nadie la activa por accidente al pasar por delante.
¿Qué enlace lleva dentro? El que tú elijas. Lo habitual es tu enlace de reseñas de Google, pero también puede ser tu web, tu Instagram o tu carta digital.